Retourbeleid

Retourbeleid van Straik

Retourbeleid voor Prebuilt Computers

Bij Straik willen we dat onze klanten volledig tevreden zijn met hun aankoop. Daarom bieden we een retourbeleid aan voor onze prebuilt computers. Hieronder vindt u de details van ons uitgebreide retourbeleid.

Bedenktijd

• 14 Dagen Bedenktijd: Onze klanten hebben 14 dagen bedenktijd na de ontvangst van hun prebuilt computer. Binnen deze periode kunt u de computer retourneren voor een volledige terugbetaling van de aankoopprijs, exclusief eventuele verzendkosten.

Voorwaarden voor Retourneren

Om in aanmerking te komen voor een retourzending en terugbetaling, moeten de volgende voorwaarden in acht worden genomen:

• Staat van het Product: Het product moet in originele staat en onbeschadigd zijn, inclusief alle accessoires, handleidingen en verpakking. Eventuele ontbrekende onderdelen kunnen leiden tot een aftrek op het terug te betalen bedrag.
• Bewijs van Aankoop: U dient een bewijs van aankoop bij te voegen bij de retourzending.
• Retourverzoek: U dient binnen de 14 dagen bedenktijd een retourverzoek in te dienen bij onze klantenservice via e-mail of telefoon.

Kosten en Verwerking

• Arbeidskosten: Bij het retourneren van een prebuilt computer worden arbeidskosten in rekening gebracht. Deze kosten zijn afhankelijk van de complexiteit van de assemblage en worden vooraf gecommuniceerd.
• Verzendkosten: De klant is verantwoordelijk voor de verzendkosten van de retourzending naar Straik. Wij raden aan om een verzendmethode met tracking te gebruiken, zodat u de zending kunt volgen.

Verwerkingsprocedure

1. Indienen van Retourverzoek: Neem contact op met onze klantenservice om uw retourverzoek in te dienen. Vermeld hierbij uw ordernummer en de reden voor de retour.
2. Retourinstructies: Onze klantenservice zal u voorzien van retourinstructies en het adres waarnaar het product geretourneerd moet worden.
3. Verzenden van het Product: Stuur het product terug naar Straik volgens de gegeven instructies. Zorg ervoor dat het product goed verpakt is om schade tijdens het transport te voorkomen.
4. Ontvangst en Inspectie: Na ontvangst van de retourzending zal Straik het product inspecteren op schade en volledigheid.
5. Terugbetaling: Als het product aan alle retourvoorwaarden voldoet, zal Straik de terugbetaling verwerken. Dit kan enkele werkdagen duren, afhankelijk van uw betaalmethode en bank.

Retourbeleid voor Samengestelde Computers

Let op! Samengestelde computers mogen niet geretourneerd worden. Dit komt omdat deze computers speciaal naar de wensen en specificaties van de klant zijn samengesteld. We raden aan om voor de aankoop goed te overleggen met ons team om er zeker van te zijn dat de samengestelde computer aan uw verwachtingen voldoet.

Contactinformatie

Heeft u vragen over ons retourbeleid of heeft u hulp nodig bij het indienen van een retourverzoek? Neem dan contact op met onze klantenservice:

• Telefoon: +31852129981
• E-mail: info@straik.nl

Wij staan klaar om u te helpen en streven ernaar om uw retourzending zo soepel mogelijk te laten verlopen.